Veelgestelde Vragen

We verzenden alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De levertijd is vervolgens 1-3 werkdagen binnen Nederland.

Ja, we bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland boven de €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we €4,95 verzendkosten.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een track & trace code per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen.

Ja, we verzenden naar de meeste Europese landen. De verzendkosten en levertijd variëren per land. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Onze assieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals 925 sterling zilver, 14 karaats goud, en roestvrij staal. Elk product heeft een duidelijke materiaalomschrijving.

Elke ashanger wordt geleverd met een vulset en duidelijke instructies. De meeste ashangers hebben een schroefvulling aan de bovenkant. Gebruik het meegeleverde trechtertje om voorzichtig een kleine hoeveelheid as in te brengen.

De meeste ashangers bevatten een kleine hoeveelheid as, ongeveer een theelepel. Dit is voldoende voor een symbolische herinnering. U kunt ook haar, bloemblaadjes of andere kleine herinneringen bewaren.

Onze sieraden zijn gemaakt van duurzame materialen, maar we raden aan om ze af te doen tijdens het douchen, zwemmen of sporten om de levensduur te verlengen.

Ja, veel van onze sieraden kunnen worden gegraveerd met een naam, datum of korte tekst. Selecteer de graveeroptie bij het product en vul uw gewenste tekst in.

Gegraveerde sieraden worden binnen 3-5 werkdagen verzonden, afhankelijk van de drukte. We nemen altijd contact op als het langer duurt.

Dit verschilt per product. Meestal kunt u 15-30 tekens kwijt, inclusief spaties. De exacte limiet staat vermeld bij elk product.

Ja, we bieden vingerafdruk gravure aan. U ontvangt na bestelling een afdrukset om thuis een vingerafdruk te maken. Deze stuurt u op en wij zorgen voor een precieze gravure.

Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd. Let op: gepersonaliseerde of gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.

We bieden 2 jaar garantie op fabricagefouten. Normale slijtage valt hier niet onder. Neem contact op als u problemen ervaart met uw sieraad.

Neem direct contact met ons op. We sturen kosteloos een vervangend product of bieden een volledige terugbetaling aan.

Reinig uw sieraad regelmatig met een zachte doek. Voor zilver kunt u een speciaal zilverpoetsdo ekje gebruiken. Bewaar het sieraad in een droge plaats wanneer u het niet draagt.

We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Bancontact en achteraf betalen via Klarna.

Ja, alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen (SSL). We slaan geen betaalgegevens op onze servers op.

Ja, u ontvangt automatisch een factuur per e-mail na uw bestelling. Deze is ook te vinden in uw account onder 'Mijn bestellingen'.